腾讯客服网站全面改版，目前仅对深圳、上海地区用户开放最新版本，所以两地用户可积极参与体验并反馈。

PS：经测试，广州地区也能访问。体验地址：http://service.qq.com/sz/

体验流程：
1. 在线提问的ICS流程；
2. 搜索，用户的常见问题是否可以通过搜索功能找到相关的答案和解决方法；
3. 常见问题的用户体验，回答正确性与合理性；
4. 各个按钮是否有用，跳转链接是否正确，各种功能是否能够实现，是否存在BUG等。

界面问题 界面显示的普通文字错误，包括敏感文字错误
安全性问题 身份验证、计费错误、存在安全漏洞等问题
功能性问题 包括系统错误、网页错误、逻辑错误、数据错误等等
性能问题 包括通讯错误
设计问题 设计错误和需求错误
建议性问题 对系统的建议，包括用户感问题等等